Политика конфиденциальности платформы Akzhol

Дата вступления в силу: «20» июня 2026 г.

Платформа Akzhol управляется индивидуальным предпринимателем Титоренко Артём Максимович (ИИН: 021006500656), который является владельцем и оператором базы персональных данных Пользователей. Это означает, что весь сбор, обработка и защита персональных данных в рамках сервиса осуществляются индивидуальным предпринимателем Титоренко Артём Максимович.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, хранения, обработки и передачи персональных данных Пользователей, которые пользуются веб-сайтом akzholapp.kz (далее — «Сайт») и мобильным приложением Akzhol (далее — «Приложение»), а также связанными с ними сервисами. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан. Регистрируясь и используя Сайт и/или Приложение, Пользователь выражает явное согласие с условиями настоящей Политики.

1. Определения

«Персональные данные» — сведения, относящиеся к определённому или определяемому субъекту персональных данных и зафиксированные на электронном, бумажном или ином материальном носителе.

«Пользователь» — физическое лицо, которое использует Сайт и/или Приложение, в том числе действуя от имени Заказчика или Перевозчика.

«Заказчик» — Пользователь, размещающий заявку на перевозку груза.

«Перевозчик» — Пользователь (или представитель Пользователя — юридического лица / индивидуального предпринимателя), принимающий заявку на перевозку и осуществляющий фактическую транспортировку.

«Оператор» — индивидуальный предприниматель Титоренко Артём Максимович, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя по законодательству Республики Казахстан (ИИН: 021006500656). Местонахождение Оператора: г. Алматы, мкр. Мамыр-1, дом 7, кв. 18. Контактный телефон: +7 707 209 06 78. Адрес электронной почты для связи: info@akzholapp.kz.

2. Область применения и согласие

2.1. Настоящая Политика применяется к любой информации, полученной Оператором от Пользователей через Сайт, Приложение или иные связанные сервисы. Пользователь подтверждает своё согласие на сбор и обработку своих персональных данных путём явного принятия настоящей Политики при регистрации (отдельный чекбокс «Я ознакомлен(а) и согласен(на)»).

2.2. Пользователь вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление по адресу, указанному в разделе 11. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до такого отзыва, и не отменяет обработку, необходимую для исполнения договора или законодательных требований.

3. Состав собираемых данных

Оператор собирает и обрабатывает следующие категории персональных данных:

Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество, ИИН/БИН (для лиц, выступающих в качестве индивидуальных предпринимателей или представителей юридических лиц), реквизиты документа, удостоверяющего личность (запрашиваются только при необходимости, прямо предусмотренной законодательством или для подтверждения личности Перевозчика).
Контактные данные: адрес электронной почты, номер мобильного телефона, населённый пункт.
Данные учётной записи: уникальный идентификатор пользователя в системе аутентификации (Keycloak), хешированные данные авторизации, настройки профиля, выбранный язык интерфейса.
Данные транспортного средства (для Перевозчиков): марка, государственный регистрационный номер, тип, грузоподъёмность, фотографии транспортного средства, номер водительского удостоверения.
Данные о грузе: описание, габариты, вес, маршрут, требования к перевозке.
Финансовые данные: информация о выбранных способах оплаты, реквизиты для расчётов (при необходимости заключения договора и осуществления платежей).
Технические данные: IP-адрес, тип и версия операционной системы, модель устройства, язык и версия Приложения, файлы cookie и аналогичные идентификаторы, идентификаторы устройства для push-уведомлений.
Данные геолокации: местоположение устройства Пользователя — собирается только при активном использовании функций, требующих геолокации (отслеживание перевозки, поиск ближайших заявок), и только с явного разрешения Пользователя на уровне операционной системы.
История взаимодействия: данные о заявках, маршрутах, платежах, рейтингах, отзывах, сообщениях через встроенные каналы связи и обращениях в службу поддержки.
Диагностические данные и данные о сбоях: анонимизированная техническая телеметрия о работе Приложения, журналы ошибок (с использованием самостоятельно размещённой Оператором инфраструктуры наблюдаемости).
Данные cookie и аналогичных технологий: файлы cookie, локальное хранилище и мобильные идентификаторы — для обеспечения работы Сайта, анализа использования и (при наличии согласия) показа маркетинговых материалов.

4. Правовые основания и цели обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих законных основаниях:

Заключение и исполнение договора. Для предоставления услуг платформы перевозок, оформления заявок и исполнения взаимных обязательств между Заказчиком и Перевозчиком.
Согласие Пользователя. Для маркетинговых рассылок, информирования об акциях и новых сервисах, использования необязательных cookies, сбора отдельных категорий данных, явно требующих согласия.
Законный интерес Оператора. Для обеспечения безопасности сервиса, предотвращения мошенничества, защиты прав Оператора и третьих лиц.
Исполнение обязательств, предусмотренных законодательством. В том числе для уведомления государственных органов, исполнения судебных актов, соблюдения налогового и бухгалтерского учёта.

4.2. Оператор использует персональные данные для следующих целей:

регистрации Пользователя в Приложении и на Сайте и создания учётной записи;
предоставления услуг платформы перевозок и связанных сервисов (поиск заявок, мониторинг исполнения, расчёты);
обеспечения связи с Пользователем (ответы на запросы, уведомления об изменениях в услугах, push-уведомления о статусах заявок);
персонализации предложений и информирования о специальных акциях (только при наличии согласия Пользователя);
анализа пользовательской активности, улучшения качества сервисов и разработки новых функций;
обеспечения соблюдения Правил Akzhol и законодательства, в том числе предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
обработки отзывов, рейтингов и разрешения споров между Пользователями;
проведения статистических и маркетинговых исследований (с использованием обезличенных данных);
выполнения требований государственных органов, судебных актов и иных правовых требований.

5. Локализация и хранение данных

5.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 12 Закона хранение персональных данных граждан Республики Казахстан осуществляется в базе, находящейся на территории Республики Казахстан. Оператор размещает базу персональных данных и её резервные копии на серверах и/или в дата-центрах, расположенных на территории Республики Казахстан.

5.2. Оператор хранит персональные данные столько, сколько требуется для достижения целей их обработки, указанных в разделе 4. Сроки хранения могут быть установлены законом (например, не менее 5 лет — для финансовой и налоговой документации). После достижения цели обработки данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются. Учётная запись, не проявляющая активности более 24 месяцев, может быть деактивирована и удалена.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

6.1. Оператор использует файлы cookie, локальное хранилище браузера и аналогичные технологии на Сайте akzholapp.kz для обеспечения функционирования Сайта, анализа использования и улучшения качества сервиса. В Приложении используются аналогичные мобильные идентификаторы (Advertising ID, Instance ID для push-уведомлений) — Пользователь может управлять ими через настройки операционной системы.

6.2. При первом посещении Сайта Пользователю предлагается баннер с информацией о cookie и возможностью выбрать настройки. Необязательные cookies (статистические, маркетинговые) устанавливаются только после получения согласия Пользователя. Пользователь может в любое время изменить настройки cookies через интерфейс на Сайте или настроить свой браузер на удаление/блокирование cookies.

7. Передача данных третьим лицам и трансграничная передача

7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

Заказчикам и Перевозчикам — в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора перевозки (имя, контактные данные, информация о грузе и транспортном средстве, координаты исполнения заявки, фотографии загрузки/выгрузки).
Поставщикам услуг (платёжным системам, провайдерам SMS- и push-уведомлений, операторам систем электронного документооборота, провайдерам облачной инфраструктуры) — только в объёме, необходимом для выполнения порученных задач. Эти лица обязуются использовать данные исключительно для оказания услуг Оператору и соблюдать меры безопасности на основании договоров об обработке данных.
Государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством (для расследования правонарушений, исполнения судебных актов).
Партнёрам — для проведения исследований и совершенствования сервисов, но только в обезличенном виде или с явного согласия Пользователя.
В случае реорганизации или продажи бизнеса — персональные данные могут быть переданы правопреемнику при условии соблюдения требований законодательства и настоящей Политики; Пользователи будут уведомлены заблаговременно.

7.2. Трансграничная передача. Передача персональных данных за пределы Республики Казахстан допускается только при условии обеспечения надлежащей защиты прав субъектов данных (ст. 16 Закона). Оператор передаёт данные в иностранные государства, обеспечивающие адекватный уровень защиты, либо обеспечивает соответствующие гарантии (в том числе путём включения в договоры с зарубежными подрядчиками стандартных условий защиты данных). Пользователь информируется о такой передаче и, при необходимости, даёт отдельное согласие.

8. Права пользователей

8.1. В соответствии с законодательством Республики Казахстан Пользователь имеет право:

получать информацию о наличии у Оператора и/или третьих лиц своих персональных данных, целях, источниках, способах их сбора и обработки;
требовать изменения и/или дополнения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
требовать блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они обрабатываются с нарушением закона либо являются избыточными для заявленной цели обработки;
возражать против обработки персональных данных, если Оператор не обязан обрабатывать их в силу закона;
ограничить распространение своих персональных данных либо отозвать согласие на их обработку, за исключением случаев, предусмотренных п. 2 ст. 8 Закона «О персональных данных и их защите»;
на защиту своих прав и законных интересов, включая возмещение морального и материального вреда в порядке, предусмотренном законодательством.

8.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться по адресу, указанному в разделе 11, или использовать функционал управления учётной записью в Приложении (раздел «Профиль»).

9. Безопасность

9.1. Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К ним относятся: шифрование данных при передаче (TLS), хеширование данных авторизации, строгий контроль доступа на основе ролей через систему управления идентификацией (Keycloak), периодические аудиты безопасности и обучение персонала.

9.2. Привлечённые Оператором подрядчики и поставщики облачной инфраструктуры обязуются соблюдать требования безопасности и действовать в соответствии с настоящей Политикой на основании заключаемых договоров об обработке данных.

10. Уведомления об утечках

10.1. В случае выявления несанкционированного доступа, утечки, уничтожения или иного нарушения безопасности персональных данных Оператор предпринимает меры по устранению инцидента и уведомляет уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных в течение одного рабочего дня с момента обнаружения инцидента. Затронутые субъекты персональных данных уведомляются о нарушении в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, в том числе через государственные сервисы.

11. Контакты и ответственный за защиту данных

11.1. По вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:

Адрес: г. Алматы, мкр. Мамыр-1, дом 7, кв. 18;
Электронная почта: info@akzholapp.kz;
Телефон: +7 707 209 06 78;
Ответственный за защиту данных: отдельный уполномоченный по защите данных (DPO) не назначен; вопросы по обработке персональных данных направляйте на info@akzholapp.kz или по указанному выше телефону.

11.2. Оператор рассматривает обращения Пользователя в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан: предоставление информации о наличии и обработке персональных данных — в течение трёх рабочих дней; изменение, дополнение, блокирование или уничтожение персональных данных — в течение одного рабочего дня; прекращение обработки персональных данных, в том числе при отзыве согласия, — в течение пятнадцати рабочих дней со дня поступления обращения.

12. Изменения в Политике

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Обновлённая версия публикуется на Сайте и в Приложении с указанием даты последнего обновления. Продолжая пользоваться Сайтом или Приложением после вступления изменений в силу, Пользователь соглашается с новой редакцией Политики.

12.2. В случае существенных изменений (изменение целей обработки, состава собираемых данных, условий трансграничной передачи) Оператор уведомляет Пользователей посредством электронных сообщений и/или через интерфейс Сайта/Приложения не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.

13. Роль Оператора как посредника

13.1. Оператор предоставляет услуги по организации перевозок и выступает посредником между Заказчиком и Перевозчиком. Оператор обеспечивает взаимодействие между сторонами, обмен информацией, электронное подписание документов и контроль исполнения процесса перевозки.

13.2. Оператор не является перевозчиком, не владеет транспортными средствами и не осуществляет фактическую транспортировку груза. Ответственность за выполнение условий перевозки, сохранность груза и соблюдение сроков несёт Перевозчик в соответствии с заключённым между сторонами договором.

13.3. В целях исполнения договора перевозки Оператор может передавать персональные данные Пользователей (в том числе имя, контактные данные, данные о транспортном средстве, сведения о водителе, GPS-координаты, фотографии и документы, подтверждающие погрузку/выгрузку) между Заказчиком и Перевозчиком. Такая передача осуществляется в объёме, необходимом для организации перевозки и контроля её выполнения.

13.4. Пользователь понимает и соглашается с тем, что определённая информация (рейтинги, публичные отзывы, общие сведения о профиле и истории заявок) может быть доступна другим Пользователям платформы в рамках сервиса. Чувствительные данные (паспортные данные, банковские реквизиты, домашний адрес) другим Пользователям не раскрываются.

Настоящая Политика составлена на русском языке. Для соблюдения требований законодательства Республики Казахстан Оператор также предоставляет эквивалентную версию на казахском языке. В случае расхождений между переводами преимущественную силу имеет текст на государственном языке.

Akzhol платформасының құпиялылық саясаты

Күшіне ену күні: «20» маусым 2026 ж.

Akzhol платформасын жеке кәсіпкер Титоренко Артём Максимович (ЖСН: 021006500656) басқарады, ол Пайдаланушылар деректер базасының иесі және операторы болып табылады. Бұл сервистің барлық жеке деректерін жинау, өңдеу және қорғау жеке кәсіпкер Титоренко Артём Максимовичтің жауапкершілігіне кіреді.

Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат») akzholapp.kz веб-сайты (бұдан әрі — «Сайт») және Akzhol мобильді қосымшасы (бұдан әрі — «Қосымша»), сондай-ақ оларға байланысты қызметтер пайдаланушыларының жеке деректерін жинауды, сақтауды, өңдеуді және беруді реттейді. Саясат Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Заңына және Қазақстан Республикасының басқа да нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленген. Сайтты және/немесе Қосымшаны тіркеп пайдалану арқылы Пайдаланушы осы Саясаттың шарттарымен айқын келіседі.

1. Анықтамалар

«Жеке деректер» — жеке деректер субъектісіне қатысты немесе оны анықтауға мүмкіндік беретін мәліметтер.

«Пайдаланушы» — Сайтты және/немесе Қосымшаны пайдаланатын жеке тұлға, оның ішінде Тапсырыс беруші немесе Тасымалдаушы атынан әрекет ететін тұлға.

«Тапсырыс беруші» — жүкті тасымалдауға өтінім орналастыратын Пайдаланушы.

«Тасымалдаушы» — тасымалдау өтінімін қабылдайтын және нақты тасымалды жүзеге асыратын Пайдаланушы (немесе заңды тұлға / жеке кәсіпкер өкілі).

«Оператор» — Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жеке кәсіпкер ретінде тіркелген Титоренко Артём Максимович (ЖСН: 021006500656). Оператордың орналасқан жері: Алматы қ., Мамыр-1 ы.а., 7-үй, 18-пәтер. Байланыс телефоны: +7 707 209 06 78. Байланысқа арналған электрондық пошта: info@akzholapp.kz.

2. Қолданылу саласы және келісім

2.1. Осы Саясат Оператор Пайдаланушылардан Сайт, Қосымша немесе басқа байланысты қызметтер арқылы алған кез келген ақпаратқа қолданылады. Пайдаланушы тіркелу кезінде осы Саясатты айқын қабылдау арқылы (жеке чекбокс «Танысып, келісемін») жеке деректерін жинауға және өңдеуге келісімін растайды.

2.2. Пайдаланушы жеке деректерін өңдеуге берген келісімін кез келген уақытта кері қайтарып алуға құқылы, ол үшін 11-бөлімде көрсетілген мекенжайға жазбаша хабарлама жіберуі қажет. Келісімді кері қайтарып алу осыған дейін жүргізілген өңдеудің заңдылығына әсер етпейді.

3. Жиналатын деректер құрамы

Оператор мынадай санаттардағы жеке деректерді жинап, өңдейді:

Идентификациялық деректер: тегі, аты, әкесінің аты, ЖСН/БСН, жеке басын куәландыратын құжат деректемелері (тек заңмен немесе Тасымалдаушының жеке басын растау үшін қажет болғанда).
Байланыс деректері: электрондық пошта мекенжайы, ұялы телефон нөмірі, елді мекен.
Есептік жазба деректері: сәйкестендіру жүйесіндегі (Keycloak) бірегей пайдаланушы идентификаторы, авторизацияның хэштелген деректері, профиль баптаулары, таңдалған тіл.
Көлік құралы туралы деректер (Тасымалдаушылар үшін): марка, мемлекеттік тіркеу нөмірі, түрі, жүк көтергіштігі, фотосуреттер, жүргізуші куәлігінің нөмірі.
Жүк туралы деректер: сипаттамасы, өлшемдері, салмағы, маршруты, тасымалға қойылатын талаптар.
Қаржылық деректер: таңдалған төлем әдістері туралы ақпарат, есеп айырысуға арналған деректемелер.
Техникалық деректер: IP-мекенжай, операциялық жүйенің түрі мен нұсқасы, құрылғы моделі, Қосымшаның тілі мен нұсқасы, cookie файлдары, push-хабарламалар үшін құрылғы идентификаторлары.
Геолокация деректері: Пайдаланушы құрылғысының орналасуы — геолокацияны талап ететін функцияларды (тасымалды бақылау, жақын маңдағы өтінімдерді іздеу) белсенді пайдаланған кезде ғана және тек Пайдаланушының операциялық жүйе деңгейіндегі айқын рұқсатымен жиналады.
Өзара әрекет тарихы: өтінімдер, маршруттар, төлемдер, рейтингтер, пікірлер, кірістірілген байланыс арналары арқылы хабарламалар және қолдау қызметіне жүгінулер.
Диагностикалық деректер: Қосымшаның жұмысы туралы анонимизацияланған техникалық телеметрия, қателер журналдары (Оператор өзі орналастырған бақылау инфрақұрылымы пайдаланылады).
Cookie және ұқсас технологиялар арқылы жиналатын деректер: cookie файлдары, жергілікті сақтау, мобильдік идентификаторлар — Сайттың жұмысын қамтамасыз ету, пайдалануды талдау және (келісім болған жағдайда) маркетингтік материалдарды көрсету үшін.

4. Өңдеудің құқықтық негіздері және мақсаттары

4.1. Оператор жеке деректерді мынадай заңды негіздер бойынша өңдейді:

Шарт жасасу және орындау. Тасымалдау платформасының қызметтерін көрсету, өтінімдерді ресімдеу және өзара міндеттемелерді орындау үшін.
Пайдаланушының келісімі. Маркетингтік таратылымдар, акциялар мен жаңа сервистер туралы хабарлау, міндетті емес cookies пайдалану, келісімді талап ететін жекелеген санаттарды жинау үшін.
Оператордың заңды мүддесі. Сервис қауіпсіздігін қамтамасыз ету, алаяқтықтың алдын алу, Оператор мен үшінші тұлғалардың құқықтарын қорғау үшін.
Заңнамамен белгіленген міндеттерді орындау. Мемлекеттік органдарға хабарлау, сот актілерін орындау, салық және бухгалтерлік есеп жүргізу үшін.

4.2. Оператор жеке деректерді мынадай мақсаттарда пайдаланады:

Пайдаланушыны Қосымшада және Сайтта тіркеу және есептік жазба жасау;
тасымалдау платформасының қызметтері мен байланысты сервистерді көрсету (өтінімдерді іздеу, орындау мониторингі, есеп айырысу);
Пайдаланушымен байланыс орнату (сұрауларға жауап беру, қызметтердегі өзгерістер туралы хабарлау, өтінімдер мәртебесі туралы push-хабарламалар);
ұсыныстарды жекелендіру және арнайы акциялар туралы хабарлау (Пайдаланушының келісімі болған жағдайда ғана);
Пайдаланушы белсенділігін талдау, сервистер сапасын жақсарту және жаңа функцияларды әзірлеу;
Akzhol ережелерін және заңнаманы сақтау, оның ішінде алаяқтық пен теріс пайдалану жағдайларының алдын алу;
пікірлерді, рейтингтерді өңдеу және Пайдаланушылар арасындағы дауларды шешу;
дерексіздендірілген деректер арқылы статистикалық және маркетингтік зерттеулер жүргізу;
мемлекеттік органдардың, сот актілерінің және басқа да заңды талаптарды орындау.

5. Деректерді локализациялау және сақтау

5.1. Заңның 12-бабының 2-тармағына сәйкес Қазақстан Республикасы азаматтарының жеке деректерін сақтау Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан базада жүзеге асырылады. Оператор жеке деректер базасын және оның резервтік көшірмелерін Қазақстан Республикасы аумағындағы серверлерде және/немесе деректер орталықтарында орналастырады.

5.2. Оператор жеке деректерді 4-бөлімде көрсетілген өңдеу мақсаттарына жету үшін қажетті мерзімге дейін сақтайды. Сақтау мерзімдері заңмен анықталуы мүмкін (мысалы, қаржылық және салықтық құжаттар үшін кемінде 5 жыл). Өңдеу мақсатына жеткеннен кейін деректер жойылады немесе дерексіздендіріледі. 24 айдан астам белсенділігі жоқ есептік жазба өшірілуі және жойылуы мүмкін.

6. Cookie файлдары және ұқсас технологиялар

6.1. Оператор akzholapp.kz Сайтында cookie файлдарын, браузердің жергілікті сақтауын және ұқсас технологияларды Сайттың жұмысын қамтамасыз ету, пайдалануды талдау және сервис сапасын жақсарту үшін пайдаланады. Қосымшада ұқсас мобильді идентификаторлар (Advertising ID, push-хабарламаларға арналған Instance ID) пайдаланылады — Пайдаланушы оларды операциялық жүйе баптаулары арқылы басқара алады.

6.2. Сайтқа алғаш кірген кезде Пайдаланушыға cookie туралы ақпарат пен баптауларды таңдау мүмкіндігі бар баннер ұсынылады. Міндетті емес cookies (статистикалық, маркетингтік) Пайдаланушының келісімін алғаннан кейін ғана орнатылады.

7. Деректерді үшінші тұлғаларға беру және трансшекаралық беру

7.1. Оператор мынадай жағдайларда жеке деректерді үшінші тұлғаларға бере алады:

Тапсырыс берушілер мен Тасымалдаушыларға — тасымалдау шартын жасасу және орындау үшін қажетті көлемде.
Қызмет көрсетушілерге (төлем жүйелері, SMS- және push-хабарлама провайдерлері, ЭДО операторлары, бұлттық инфрақұрылым провайдерлері) — тек жүктелген тапсырмаларды орындау үшін қажетті көлемде, деректерді өңдеу туралы шарттар жасасу шартымен.
Мемлекеттік органдарға — заңмен қарастырылған жағдайларда.
Серіктестерге — зерттеулер және сервистерді жетілдіру үшін, бірақ тек дерексіздендірілген түрде немесе Пайдаланушының айқын келісімімен.
Бизнестің қайта ұйымдастырылуы немесе сатылуы жағдайында — заң талаптары мен осы Саясатты сақтай отырып құқыққабылдаушыға берілуі мүмкін; Пайдаланушылар алдын ала хабардар етіледі.

7.2. Трансшекаралық деректер беру. Жеке деректерді Қазақстан Республикасынан тыс жерге беру деректер субъектілерінің құқықтарын тиісті деңгейде қорғау қамтамасыз етілген жағдайда ғана жүзеге асырылады (Заңның 16-бабы). Оператор деректерді қорғаудың жеткілікті деңгейін қамтамасыз ететін шетел мемлекеттеріне береді немесе тиісті кепілдіктерді қамтамасыз етеді.

8. Пайдаланушылардың құқықтары

8.1. Қазақстан Республикасы заңнамасына сәйкес Пайдаланушы мына құқықтарға ие:

Операторда және/немесе үшінші тұлғаларда өз жеке деректерінің бар-жоғын, мақсаттарын, көздерін, жинау және өңдеу тәсілдерін білуге;
өз жеке деректерін толықтыруды және/немесе түзетуді талап етуге;
жеке деректерін заң бұзушылықпен немесе жарияланған мақсаттан артық өңдеу жағдайында бұғаттауды немесе жоюды талап етуге;
заң бойынша міндетті емес жағдайларда жеке деректерді өңдеуге қарсылық білдіруге;
өз жеке деректерін таратуға шектеу қоюға немесе өңдеуге берген келісімін кері қайтарып алуға (Заңның 8-бабы 2-тармағында көзделген жағдайлардан басқа);
өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға, оның ішінде моральдық және материалдық зиянның орнын толтыруға.

8.2. Өз құқықтарын жүзеге асыру үшін Пайдаланушы 11-бөлімде көрсетілген мекенжайға жүгінуі немесе Қосымшадағы «Профиль» бөлімінің функционалын пайдалана алады.

9. Қауіпсіздік

9.1. Оператор жеке деректерді рұқсатсыз қол жеткізуден, өзгертілуден, жарияланудан немесе жойылудан қорғау үшін қажетті техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қабылдайды: тасымалдау кезінде шифрлау (TLS), авторизация деректерін хэштеу, сәйкестендіру жүйесі (Keycloak) арқылы рөлге негізделген қатаң қол жеткізу бақылауы, мерзімді қауіпсіздік аудиттері және персоналды оқыту.

9.2. Оператор тартқан мердігерлер және бұлттық инфрақұрылым провайдерлері қауіпсіздік талаптарын сақтауға және осы Саясатқа сәйкес әрекет етуге міндеттенеді.

10. Деректердің жария етілуі туралы хабарламалар

10.1. Жеке деректердің рұқсатсыз қол жеткізілуі, жария етілуі, жойылуы немесе басқа қауіпсіздік бұзушылығы анықталған жағдайда, Оператор инцидентті жою бойынша шаралар қабылдайды және жеке деректерді қорғау саласындағы уәкілетті органды инцидент анықталған сәттен бастап бір жұмыс күні ішінде хабардар етеді. Зардап шеккен жеке деректер субъектілері бұзушылық туралы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен, оның ішінде мемлекеттік сервистер арқылы хабардар етіледі.

11. Байланыс және жеке деректерді қорғауға жауапты тұлға

11.1. Жеке деректерді өңдеу және қорғау мәселелері бойынша Пайдаланушы Операторға мына мекенжайлар арқылы жүгінуіне болады:

Мекенжай: Алматы қ., Мамыр-1 ы.а., 7-үй, 18-пәтер;
Электрондық пошта: info@akzholapp.kz;
Телефон: +7 707 209 06 78;
Жеке деректерді қорғауға жауапты: жеке деректерді қорғау бойынша жеке уәкілетті тұлға (DPO) тағайындалмаған; сұрақтарды info@akzholapp.kz электрондық поштасына немесе көрсетілген телефонға жіберіңіз.

11.2. Оператор Пайдаланушының өтініштерін Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдерде қарайды: жеке деректердің бар-жоғы және өңделуі туралы ақпарат беру — үш жұмыс күні ішінде; жеке деректерді өзгерту, толықтыру, бұғаттау немесе жою — бір жұмыс күні ішінде; жеке деректерді өңдеуді тоқтату, оның ішінде келісімді кері қайтарып алу кезінде, — өтініш түскен күннен бастап он бес жұмыс күні ішінде.

12. Саясаттағы өзгерістер

12.1. Оператор осы Саясатқа өзгерістер енгізуге құқылы. Жаңартылған нұсқасы Сайтта және Қосымшада соңғы жаңарту күні көрсетіліп жарияланады. Пайдаланушы Сайтты немесе Қосымшаны өзгерістер күшіне енгеннен кейін пайдалана отырып, Саясаттың жаңа редакциясымен келіседі.

12.2. Елеулі өзгерістер болған жағдайда Оператор Пайдаланушыларды электрондық хабарламалар арқылы немесе Сайт/Қосымша интерфейсі арқылы өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде 14 күнтізбелік күн бұрын хабардар етеді.

13. Оператордың делдал ретіндегі рөлі

13.1. Оператор тасымалдауды ұйымдастыру жөніндегі қызметтерді көрсетеді және Тапсырыс беруші мен Тасымалдаушы арасында делдал ретінде әрекет етеді. Оператор тараптар арасында өзара іс-әрекет, ақпарат алмасу, құжаттарды электронды түрде қол қою және тасымалдау процесін бақылауды қамтамасыз етеді.

13.2. Оператор тасымалдаушы емес, көлік құралдарын иеленбейді және жүкті нақты тасымалдамайды. Тасымалдау шарттарын орындау, жүктің сақталуы және мерзімдердің сақталуы үшін жауапкершілік Тасымалдаушыға жүктеледі.

13.3. Тасымалдау шартын орындау мақсатында Оператор Тапсырыс беруші мен Тасымалдаушы арасында Пайдаланушылардың жеке деректерін (аты, байланыс деректері, көлік құралы деректері, жүргізуші туралы мәліметтер, GPS координаттары, жүктеу/түсіруді растайтын фотосуреттер және құжаттар) қажетті көлемде бере алады.

13.4. Пайдаланушы белгілі бір ақпарат (рейтингтер, көпшілікке қолжетімді пікірлер, профиль мен өтінімдер тарихының жалпы мәліметтері) сервис шеңберінде басқа Пайдаланушыларға қолжетімді болуы мүмкін екенін түсінеді және келіседі.

Осы Саясат орыс тілінде құрастырылған. Қазақстан Республикасының заңнамасы талаптарын қанағаттандыру үшін Оператор қазақ тіліндегі эквивалентті нұсқасын да ұсынады. Аудармалар арасында қайшылықтар болған жағдайда мемлекеттік тілдегі мәтін басымдыққа ие.