Публичная оферта (Договор на оказание услуг) платформы Akzhol

Дата вступления в силу: «20» июня 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Титоренко Артём Максимович (ИИН 021006500656) (далее — «Исполнитель») в адрес неопределённого круга физических и юридических лиц заключить договор на оказание услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях. Оферта составлена в соответствии со статьями 387, 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий (в том числе регистрация в Приложении, начало использования сервиса и/или оплата Услуг) считается акцептом оферты и приравнивается к заключению Договора на условиях настоящей оферты.

1. Термины и определения

«Платформа» / «Сервис» / «Приложение Akzhol» — программно-аппаратный комплекс Исполнителя: мобильное приложение Akzhol, веб-сайт akzholapp.kz и связанные сервисы, обеспечивающие информационное взаимодействие между Заказчиками и Перевозчиками.

«Исполнитель» — индивидуальный предприниматель Титоренко Артём Максимович, владелец и администратор Платформы, оказывающий Услуги.

«Пользователь» — дееспособное физическое лицо или юридическое лицо / индивидуальный предприниматель (в лице представителя), прошедшее регистрацию в Приложении и использующее Платформу, в том числе в роли Заказчика или Перевозчика.

«Заказчик» — Пользователь, размещающий на Платформе заявку на перевозку груза.

«Перевозчик» — Пользователь, принимающий заявку и осуществляющий фактическую перевозку груза.

«Заявка» — размещённое на Платформе предложение о перевозке груза либо о предоставлении транспорта.

«Услуги» — оказываемые Исполнителем платные и бесплатные цифровые услуги в рамках Платформы (см. раздел 4).

«Оферта» — настоящий документ. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Платформе и оказывает информационно-посреднические и иные цифровые услуги, а Пользователь обязуется оплачивать платные Услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.

2.2. Платформа является информационным посредником: она обеспечивает Заказчикам и Перевозчикам возможность найти друг друга, разместить и просмотреть Заявки, обменяться информацией и контактами, оценить контрагента. Исполнитель не является перевозчиком, экспедитором или стороной договора перевозки, не владеет транспортными средствами и не осуществляет фактическую транспортировку грузов.

2.3. Договор перевозки (либо иной договор об оказании транспортных услуг) заключается и исполняется непосредственно между Заказчиком и Перевозчиком. Условия перевозки, цена фрахта, порядок и сроки расчётов за перевозку определяются Заказчиком и Перевозчиком самостоятельно и вне Платформы (см. раздел 8).

3. Акцепт Оферты и заключение Договора

3.1. Акцептом Оферты признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: (а) регистрация учётной записи в Приложении и проставление отметки о согласии с условиями (отдельный чекбокс при регистрации); (б) начало использования Платформы; (в) оплата любой платной Услуги.

3.2. С момента Акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты, имеет силу письменного договора и не требует подписания на бумажном носителе (статья 152 ГК РК, Закон РК «Об электронном документе и электронной цифровой подписи»).

3.3. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой право- и дееспособностью, ознакомился с Офертой, Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных и принимает их в полном объёме.

4. Услуги и их стоимость

4.1. Базовый функционал Платформы (регистрация, размещение и просмотр Заявок в пределах действующих лимитов) предоставляется бесплатно, если иное не указано в интерфейсе Платформы.

4.2. Исполнитель оказывает платные цифровые услуги, направленные на расширение возможностей Пользователя, в том числе (перечень может дополняться): поднятие Заявки в выдаче, отметка Заявки как срочной, расширение лимитов на публикации, подписки на тарифные планы, иные дополнительные сервисы. Конкретный перечень, состав, объём и стоимость платных Услуг указываются в интерфейсе Платформы в момент их выбора.

4.3. Стоимость Услуг указывается в тенге. Исполнитель применяет специальный налоговый режим (на основе упрощённой декларации) и не является плательщиком налога на добавленную стоимость; НДС в стоимость Услуг не включается и отдельно не начисляется, если иное не следует из изменения налогового статуса Исполнителя. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять перечень и стоимость Услуг; изменения применяются к покупкам, совершённым после их вступления в силу, и не влияют на уже оплаченные и оказанные Услуги.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата платных Услуг производится в безналичном порядке через интегрированные платёжные системы и банковские сервисы (в том числе АО «Kaspi Bank», АО «Halyk Bank» и иные платёжные организации). Перечень доступных способов оплаты отображается в интерфейсе Платформы.

5.2. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя (или подтверждения платежа платёжной организацией). Расходы и комиссии платёжных систем несёт Пользователь, если иное не предусмотрено условиями соответствующей платёжной системы.

5.3. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность платёжных данных и за актуальность реквизитов Исполнителя (раздел 15).

6. Момент оказания Услуги

6.1. Платные Услуги являются цифровыми услугами, оказываемыми дистанционно и потребляемыми в момент их предоставления. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме в момент её активации / предоставления соответствующей функции Пользователю (например: Заявка поднята в выдаче; присвоен статус «срочно»; активирован тарифный план/подписка; увеличен лимит публикаций).

6.2. Акцептуя Оферту и оплачивая Услугу, Пользователь выражает согласие на немедленное начало оказания цифровой Услуги и подтверждает, что Услуга по своей природе потребляется в момент предоставления. Отдельный акт оказания услуг не составляется; фактом оказания являются записи в информационной системе Исполнителя.

7. Возврат денежных средств

7.1. В соответствии со статьёй 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора оказания платной Услуги при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

7.2. Платные Услуги носят характер цифровых услуг, оказываемых единовременно в момент их активации (поднятие Заявки, отметка «срочно» и иные разовые услуги). По таким Услугам с момента начала их фактического оказания расходы Исполнителя признаются понесёнными в полном объёме, в связи с чем при отказе после начала оказания денежные средства за уже оказанную Услугу возврату не подлежат; за неоказанную часть денежные средства возвращаются.

7.3. По Услугам, имеющим период действия (подписки, расширение лимитов на срок), при отказе Пользователя возвращается часть оплаты, пропорциональная неиспользованному (неистёкшему) периоду, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

7.4. Денежные средства за Услугу, не оказанную по причинам, зависящим от Исполнителя (техническая ошибка, двойное списание, сбой), либо оказанную ненадлежащим образом, возвращаются Пользователю в полном объёме.

7.5. Возврат осуществляется тем же способом оплаты в срок не более десяти календарных дней со дня получения соответствующего требования Пользователя. Обращения принимаются по контактам, указанным в разделе 15. Настоящий раздел не ограничивает прав Пользователя-потребителя, установленных законодательством Республики Казахстан.

8. Роль Платформы как посредника. Расчёты за перевозку

8.1. Исполнитель оказывает исключительно информационно-посреднические и цифровые услуги и не участвует в расчётах между Заказчиком и Перевозчиком за перевозку груза. Исполнитель не принимает, не хранит, не удерживает и не переводит денежные средства за услуги перевозки, не выступает платёжным агентом и не ведёт расчётных счетов (кошельков) Пользователей.

8.2. Все расчёты по перевозке производятся Заказчиком и Перевозчиком напрямую, самостоятельно и вне Платформы. Ответственность за фактическое выполнение перевозки, сохранность груза, сроки, качество и взаиморасчёты несут Заказчик и Перевозчик в соответствии с заключённым между ними договором.

8.3. Исполнитель не гарантирует заключение договора перевозки, не отвечает за действия (бездействие) Пользователей, достоверность размещённой ими информации, платёжеспособность и добросовестность контрагентов.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать функционирование Платформы; оказывать оплаченные Услуги; обрабатывать персональные данные согласно политикам; рассматривать обращения Пользователей.

9.2. Исполнитель вправе: изменять функционал, перечень и стоимость Услуг, условия Оферты; приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя при нарушении им Оферты, Правил Платформы или законодательства; проводить технические работы.

9.3. Пользователь обязуется: предоставлять достоверную информацию; соблюдать Оферту, Правила Платформы и законодательство РК; не размещать недостоверные, противоправные материалы; не нарушать права третьих лиц; самостоятельно нести ответственность за свои Заявки и взаимодействие с контрагентами.

9.4. Пользователь вправе: пользоваться Платформой и Услугами; обращаться в поддержку; отказаться от использования Платформы.

10. Ответственность Сторон

10.1. Платформа и Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Платформы и достижения Пользователем коммерческого результата.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за: действия Пользователей и третьих лиц; неисполнение или ненадлежащее исполнение договора перевозки между Заказчиком и Перевозчиком; качество, сроки и сохранность перевозки; убытки, возникшие из взаимодействия Пользователей между собой.

10.3. Перед Пользователем, являющимся потребителем (физическим лицом, использующим Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью), Исполнитель несёт ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан; никакие положения настоящего Договора не исключают и не ограничивают такую ответственность.

10.4. Перед Пользователем, использующим Услуги в предпринимательских целях, совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой платных Услуг, фактически оплаченных таким Пользователем за последний календарный месяц.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой обработки персональных данных, являющимися неотъемлемой частью отношений Сторон. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает согласие с указанными политиками.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, сбои сетей связи и электроснабжения, действия государственных органов, иные события вне разумного контроля Сторон).

13. Срок действия и изменение Оферты

13.1. Оферта вступает в силу с даты её размещения на Платформе и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция размещается на Платформе и вступает в силу с указанной в ней даты. Существенные изменения доводятся до Пользователей через интерфейс Платформы и/или электронные уведомления. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

14. Разрешение споров и применимое право

14.1. К отношениям Сторон применяется право Республики Казахстан.

14.2. До обращения в суд Стороны принимают меры к урегулированию спора в претензионном порядке. Сторона, получившая письменную претензию, рассматривает её и направляет мотивированный письменный ответ в течение десяти календарных дней со дня получения. Соблюдение претензионного порядка является правом, а не препятствием для обращения Пользователя за защитой своих прав.

14.3. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения Исполнителя (статья 30 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан), а также обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей. Пользователь-потребитель также вправе передать спор на досудебное урегулирование в порядке статьи 42-8 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

14.4. Споры с Пользователями, использующими Услуги в предпринимательских целях, рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя.

15. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Титоренко Артём Максимович
ИИН: 021006500656
Адрес (место нахождения): г. Алматы, мкр. Мамыр-1, дом 7, кв. 18
Телефон: +7 707 209 06 78
Электронная почта: info@akzholapp.kz
Банк: АО «Kaspi Bank»
ИИК (номер счёта): KZ22722S000046242450
БИК: CASPKZKA
Кбе: 19
Регистрация: зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя по законодательству Республики Казахстан (учётная регистрация в органах государственных доходов; идентификатор — ИИН, указанный выше).
Режим работы: Платформа доступна круглосуточно; обращения в службу поддержки принимаются по адресу info@akzholapp.kz и рассматриваются в рабочие дни.
Документ, подтверждающий оплату: чек (квитанция) об оплате Услуги формируется платёжной системой (Kaspi/Halyk) и доступен Пользователю в истории платежей.
Защита прав потребителей: Пользователь-потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей Республики Казахстан в порядке, установленном законодательством.

Настоящая Оферта составлена на русском языке. Для соблюдения требований законодательства Республики Казахстан предоставляется эквивалентная версия на казахском языке (ниже). В случае расхождений между версиями преимущественную силу имеет текст на государственном языке.

Akzhol платформасының жария офертасы (Қызмет көрсету шарты)

Күшіне ену күні: «20» маусым 2026 ж.

Осы құжат — жеке кәсіпкер Титоренко Артём Максимович (ЖСН 021006500656) (бұдан әрі — «Орындаушы») тарапынан белгісіз тұлғалар тобына қызмет көрсету шартын жасасу туралы ресми жария ұсыныс (жария оферта). Оферта Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 387, 395 және 396-баптарына, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес жасалған.

ҚР АК 396-бабының 3-тармағына сәйкес офертаны алған тұлғаның онда көрсетілген шарттарды орындау бойынша әрекеттер жасауы (Қосымшада тіркелу, сервисті пайдалануды бастау және/немесе Қызметтерге ақы төлеу) офертаны акцептеу болып саналады және Шартты жасасуға теңестіріледі.

1. Терминдер мен анықтамалар

«Платформа» / «Akzhol қосымшасы» — Орындаушының бағдарламалық кешені: Akzhol мобильді қосымшасы, akzholapp.kz сайты және байланысты сервистер.

«Орындаушы» — жеке кәсіпкер Титоренко Артём Максимович, Платформаның иесі.

«Пайдаланушы» — Қосымшада тіркелген әрекетке қабілетті жеке тұлға немесе заңды тұлға / жеке кәсіпкер (өкіл арқылы), оның ішінде Тапсырыс беруші немесе Тасымалдаушы рөлінде.

«Тапсырыс беруші» — жүк тасымалдауға өтінім орналастыратын Пайдаланушы. «Тасымалдаушы» — өтінімді қабылдап, нақты тасымалды жүзеге асыратын Пайдаланушы.

«Қызметтер» — Платформа аясында Орындаушы көрсететін ақылы және ақысыз цифрлық қызметтер.

2. Шарттың мәні

2.1. Орындаушы Пайдаланушыға Платформаға қол жеткізуді ұсынады және ақпараттық-делдалдық цифрлық қызметтер көрсетеді, ал Пайдаланушы ақылы Қызметтерге ақы төлеуге міндеттенеді.

2.2. Платформа — ақпараттық делдал: ол Тапсырыс берушілер мен Тасымалдаушыларға бір-бірін табуға, өтінімдер орналастыруға және ақпарат алмасуға мүмкіндік береді. Орындаушы тасымалдаушы емес, көлік иеленбейді және жүкті нақты тасымалдамайды.

2.3. Тасымалдау шарты тікелей Тапсырыс беруші мен Тасымалдаушы арасында жасалады және орындалады. Тасымалдау бағасы мен есеп айырысу тәртібін олар өз бетінше және Платформадан тыс айқындайды (8-бөлім).

3. Офертаны акцептеу

3.1. Акцепт деп мыналар танылады: (а) Қосымшада тіркелу және келісім белгісін қою; (ә) Платформаны пайдалануды бастау; (б) кез келген ақылы Қызметке ақы төлеу.

3.2. Акцепт сәтінен бастап Шарт жасалған болып саналады, жазбаша шарттың күшіне ие және қағаз жүзінде қол қоюды талап етпейді.

3.3. Акцептеу арқылы Пайдаланушы Офертамен, Құпиялылық саясатымен және Жеке деректерді өңдеу саясатымен танысқанын және оларды толық қабылдайтынын растайды.

4. Қызметтер және олардың құны

4.1. Платформаның негізгі функционалы (тіркелу, өтінімдерді орналастыру және қарау) тегін ұсынылады, егер интерфейсте өзгеше көрсетілмесе.

4.2. Орындаушы ақылы цифрлық қызметтер көрсетеді (өтінімді жоғары көтеру, «шұғыл» белгісі, жариялау лимиттерін кеңейту, жазылымдар және өзге де сервистер). Нақты тізбе, көлемі және құны Платформа интерфейсінде көрсетіледі.

4.3. Құны теңгемен көрсетіледі. Орындаушы арнаулы салық режимін (оңайлатылған декларация негізінде) қолданады және қосылған құн салығын төлеуші болып табылмайды; ҚҚС Қызметтердің құнына енгізілмейді және бөлек есептелмейді, егер бұл Орындаушының салықтық мәртебесінің өзгеруінен туындамаса. Орындаушы тізбе мен құнды біржақты өзгертуге құқылы; өзгерістер тек болашақ сатып алуларға қолданылады.

5. Төлеу тәртібі

5.1. Ақы төлеу қолма-қол ақшасыз түрде интеграцияланған төлем жүйелері арқылы (оның ішінде «Kaspi Bank» АҚ, «Halyk Bank» АҚ) жүргізіледі.

5.2. Төлем міндеттемесі қаражат Орындаушының шотына түскен сәттен бастап орындалған болып саналады. Төлем жүйелерінің комиссияларын Пайдаланушы көтереді.

6. Қызметтің көрсетілу сәті

6.1. Ақылы Қызметтер — қашықтан көрсетілетін және ұсыну сәтінде тұтынылатын цифрлық қызметтер. Қызмет тиісті функция Пайдаланушыға берілген сәтте (мысалы, өтінім жоғары көтерілді, «шұғыл» мәртебесі берілді, жазылым іске қосылды) толық көлемде көрсетілген болып саналады.

6.2. Акцептеу және төлеу арқылы Пайдаланушы цифрлық Қызметтің дереу басталуына келіседі. Жеке акт жасалмайды; көрсету фактісі Орындаушының ақпараттық жүйесіндегі жазбалар болып табылады.

7. Ақшаны қайтару

7.1. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 686-бабына сәйкес Пайдаланушы Орындаушыға іс жүзінде жұмсалған шығындарын төлеген жағдайда ақылы Қызметті көрсету шартын орындаудан кез келген уақытта бас тартуға құқылы.

7.2. Ақылы Қызметтер — активтендірілген сәтте бір мезгілде көрсетілетін цифрлық қызметтер (Өтінімді жоғары көтеру, «шұғыл» белгісі және басқа да біржолғы қызметтер). Мұндай Қызметтер бойынша оларды нақты көрсету басталған сәттен бастап Орындаушының шығындары толық көлемде жұмсалған болып танылады, сондықтан көрсету басталғаннан кейін бас тартқан жағдайда көрсетілген Қызмет үшін ақша қайтарылмайды; көрсетілмеген бөлігі үшін ақша қайтарылады.

7.3. Қолданылу мерзімі бар Қызметтер бойынша (жазылымдар, мерзімге лимиттерді кеңейту) Пайдаланушы бас тартқан кезде төлемнің пайдаланылмаған (өтпеген) кезеңге пропорционалды бөлігі Орындаушының іс жүзінде жұмсалған шығындарын шегере отырып қайтарылады.

7.4. Орындаушыға байланысты себептермен (техникалық қате, қос есептен шығару, ақау) көрсетілмеген немесе тиісті түрде көрсетілмеген Қызмет үшін ақша Пайдаланушыға толық көлемде қайтарылады.

7.5. Қайтару сол төлем әдісімен, Пайдаланушының тиісті талабы алынған күннен бастап күнтізбелік он күннен аспайтын мерзімде жүзеге асырылады. Осы бөлім Пайдаланушы-тұтынушының Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген құқықтарын шектемейді.

8. Платформаның делдал ретіндегі рөлі

8.1. Орындаушы тек ақпараттық-делдалдық қызмет көрсетеді және Тапсырыс беруші мен Тасымалдаушы арасындағы тасымал есеп айырысуларына қатыспайды. Орындаушы тасымал үшін ақшаны қабылдамайды, сақтамайды, ұстамайды және аудармайды, төлем агенті болып табылмайды.

8.2. Тасымал бойынша барлық есеп айырысулар Тапсырыс беруші мен Тасымалдаушы арасында тікелей және Платформадан тыс жүргізіледі. Тасымалдың орындалуы, жүктің сақталуы және өзара есеп айырысу үшін жауапкершілік оларға жүктеледі.

9. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

9.1. Орындаушы Платформаның жұмысын қамтамасыз етеді, төленген Қызметтерді көрсетеді, өтініштерді қарайды. Орындаушы функционалды, тізбені, құнды және Оферта шарттарын өзгертуге; бұзушылық кезінде қол жеткізуді шектеуге құқылы.

9.2. Пайдаланушы дұрыс ақпарат беруге, Офертаны, Платформа ережелерін және ҚР заңнамасын сақтауға міндеттенеді; өз өтінімдері мен контрагенттермен өзара әрекеттесуі үшін дербес жауап береді.

10. Тараптардың жауапкершілігі

10.1. Платформа мен Қызметтер «сол қалпында» (as is) ұсынылады.

10.2. Орындаушы Пайдаланушылар мен үшінші тұлғалардың әрекеттері үшін, Тапсырыс беруші мен Тасымалдаушы арасындағы тасымал шартының орындалуы үшін жауап бермейді.

10.3. Тұтынушы болып табылатын Пайдаланушы (Қызметтерді кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес жеке, отбасылық, үй-тұрмыстық қажеттіліктер үшін пайдаланатын жеке тұлға) алдында Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауап береді; осы Шарттың ешбір ережесі мұндай жауапкершілікті жоймайды және шектемейді.

10.4. Қызметтерді кәсіпкерлік мақсатта пайдаланатын Пайдаланушы алдында Орындаушының осы Шарт бойынша жиынтық жауапкершілігі осындай Пайдаланушы соңғы күнтізбелік айда төлеген ақылы Қызметтер сомасымен шектеледі.

11. Жеке деректер

11.1. Жеке деректерді өңдеу Құпиялылық саясатына және Жеке деректерді өңдеу саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

12. Еңсерілмейтін күш (форс-мажор)

12.1. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайларынан туындаған міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.

13. Офертаның қолданылу мерзімі және өзгертілуі

13.1. Оферта Платформада орналастырылған күннен бастап мерзімсіз қолданылады.

13.2. Орындаушы Оферта шарттарын біржақты өзгертуге құқылы. Жаңа редакция Платформада орналастырылады; пайдалануды жалғастыру келісімді білдіреді.

14. Дауларды шешу және қолданылатын құқық

14.1. Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.

14.2. Сотқа жүгінгенге дейін Тараптар дауды талап-арыз тәртібімен реттеу шараларын қабылдайды. Жазбаша талап-арыз алған Тарап оны қарап, алынған күннен бастап күнтізбелік он күн ішінде уәжді жазбаша жауап жібереді. Талап-арыз тәртібін сақтау — құқық, ал ол Пайдаланушының өз құқықтарын қорғау үшін жүгінуіне кедергі болып табылмайды.

14.3. Пайдаланушы-тұтынушы өз қалауы бойынша — өзінің тұрғылықты жері бойынша, не шарт жасалған немесе орындалған жер бойынша, не Орындаушының орналасқан жері бойынша талап қоюға құқылы (Қазақстан Республикасы Азаматтық процестік кодексінің 30-бабы), сондай-ақ тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға жүгінуге құқылы. Пайдаланушы-тұтынушы дауды «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 42-8-бабында белгіленген тәртіппен сотқа дейін реттеуге де беруге құқылы.

14.4. Қызметтерді кәсіпкерлік мақсатта пайдаланатын Пайдаланушылармен туындаған даулар Орындаушының орналасқан жері бойынша сотта қаралады.

15. Орындаушының деректемелері

Орындаушы: Жеке кәсіпкер Титоренко Артём Максимович
ЖСН: 021006500656
Мекенжайы: Алматы қ., Мамыр-1 ы.а., 7-үй, 18-пәтер
Телефон: +7 707 209 06 78
Электрондық пошта: info@akzholapp.kz
Банк: «Kaspi Bank» АҚ
ЖСК (шот нөмірі): KZ22722S000046242450
БСК: CASPKZKA
Кбе: 19
Тіркеу: Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жеке кәсіпкер ретінде тіркелген (мемлекеттік кірістер органдарында есептік тіркеу; идентификатор — жоғарыда көрсетілген ЖСН).
Жұмыс режимі: Платформа тәулік бойы қолжетімді; қолдау қызметіне жүгінулер info@akzholapp.kz мекенжайы бойынша қабылданады және жұмыс күндері қаралады.
Төлемді растайтын құжат: Қызметтің төленгенін растайтын чек (түбіртек) төлем жүйесінде (Kaspi/Halyk) қалыптастырылады және Пайдаланушыға төлемдер тарихында қолжетімді.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау: Пайдаланушы-тұтынушы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті органға жүгінуге құқылы.